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GPRS包月也有陷阱用时开心用过伤心

发布时间:2020-02-11 04:53:30 阅读: 来源:FTC蓄能节能保温材料厂家

中国有5亿手机用户,大部分手机都具有上网功能,无聊时若能享受网上冲浪,的确是件惬意的事,但是,如果因为“不懂”规则或者被误导,为这段惬意的时光付出比别人高几十倍的代价,可能就没有人高兴得起来了。

近日,广东的黄小姐在315消费电子投诉网上描述了她所遇到这样一件烦心事。

黄小姐在2月26日试用手机上的移动证券服务时,该服务上显示30元包月,试用当月免费。黄小姐平时也炒股,不过在手机上还没有试过,带着试试看的心理,黄小姐选择了前期免费试用,3月份才正式生效的服务。

3月8日,黄小姐收到短信,提示欠费停机。黄小姐连忙拨打了10086查询,得知上月使用了GPRS,已产生了7M流量,流量费190元。

黄小姐当即要求取消这项服务,但被拒绝,移动给出的理由是只有缴清欠费后,才可以取消GPRS服务,另外10086的客服人员还告诉她,之所以会产生是这么多的费用是由于她没有开通GPRS包月套餐服务导致的,如果开通了包月套餐,只需要5元便可以包10M的流量。包月仅需5元的,现在却要收190元,两个标准的收费竟然相差近20倍,移动怎么会制订出这样的收费标准?黄小姐非常不解。

回家后黄小姐又马上查询了3月份的话费清单,发现从1号到7号又使用了17M的流量,流量费500元,而移动的包月套餐中有个200元包2000M的,由于收费标准反差巨大,黄小姐很难接受。另外,她认为这一切的责任均在移动证券资讯的提供商,因为如果不是其提供30元包月,她就不可能使用GPRS上网看证券的资讯。

黄小姐就此向10086投诉,10086客服人员解释说移动证券服务上显示的30元包月,指是的该业务所需的信息费,而用户使用手机上网时,除了要支付信息费外,还需要支付相应的流量费,由于用户没有办理GRPS套餐,因此按手机默认标准资费收取(0.03元/KB)。但鉴于用户初次使用,而且是在被误导的情况下产生的大量费用,因此酌情为用户减免部分费用。

消费警示:

手机上网资费包括通信费和信息费两种。

通信费:也叫做流量费,就像我们使用电脑上网要交宽带费一样。这是常识性的问题,黄小姐之所以出现这样的问题,与她不了解GPRS的收费方式有一定的关系。

信息费:浏览网页并不需要支付信息费,主要是用户订购部分增值业务而另外付费,信息费分免费、计次和包月等类别,具体资费标准一般会有相应的提示。

像黄小姐所订制的移动证券业务就属于包月计费的增值业务,很多用户在初次使用GPRS业务时就像黄小姐一样,不清楚计费方式,以为收取包月费后就不会再有其他费用,其结果是直接导致了大量通信费的产生。

在此提醒用户,在使用手机上的新功能时一定要谨慎,由于很多SP与手机厂商合作,在手机终端内置SP业务,用户在熟悉手机的过程中很容易落入收费陷阱,因此在碰到新功能时一定要注意阅读该功能的介绍,以及相关的收费标准等,不清楚的地方可咨询该手机厂商的服务热线或运营商的客服等。

另外,我们还提醒广大手机用户,如果需要使用GPRS服务,最好选择包月套餐,因为目前各大运营商推出了很多比较优惠的GRPS套餐服务,用户可根据自身情况选择合适的套餐,这样消费并不会太高,更不会出现黄小姐这样不愉快的经历。

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