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TATA木门被投诉店大欺客虚有其表

发布时间:2020-03-30 10:41:33 阅读: 来源:FTC蓄能节能保温材料厂家

与TATA木门的这次交易十分失败而搞笑,我决定发出来与大家交流一下。可能对要买门的亲们有点帮助。

今年年中的时候,爸妈想把家里装修一下,原则是简单不大动。老人辛苦一辈子,老了想享受一下,但还是舍不得花钱。五十六平的旧房改造,没有什么别出心裁的设计,只是老户型的方厅小,没有大块的墙面,电视不好放。最终确定把厕所墙作为背景,但将厕所门设计成隐形门融入背景墙面,看着能大一些。老爹对这个电视背景墙隐形门比较重视,决定“重金”打造一下。

一脚踏进大红门集美家具TATA的店,报价要6000块做这一樘门,(虽说是隐形门,但这一樘门比别家4樘门加起来还贵),考虑到可能一分价钱一分货吧,老爹考虑再三,虽惊诧于其不菲的价格还是决定下单购买了。此时第一个霸王条款出现:TATA要求先付全款后再下单生产(其他门怎么也要压10%~20%尾款,安装完再给吧),并从交全款之日算起,以40天的生产期为限才能上门安装(一般木门也就30天)。交全款、生产期长的潜台词应是:客户您放心,我们不是一般人儿,质量服务包您满意。后面的事证明,TATA确实“不是一般人儿~”。

我们于7月10日付了全款,合同规定8月20日安装(算下来其实是42天)。等着吧,此时TATA又说了,这个门的合页要客户自己买,TATA不提供的。

打电话给设计:“那隐形门的合页我们没买过,你告诉我型号呗。”

“不知道型号,你们自己看着买吧,卖合页的都知道。”

“那门厚是多少,别买得不合适啊。”

“门厚50mm。”

于是老爹去建材市场,转了一天花300元买了一副合页,很高级,标注门厚不能小于42mm。8月18日,其实40天了,到TATA门店询问,得到的答复是还没制作完成,处在最后一道漆的程序上。我不知道是活多的来不及做,还是忘记派单,为什么40天后还处在这最后一道漆,反正是要延期了。TATA表示不好意思,说对于延期将有补偿措施(具体方案没说)。事到如今,还是保证质量吧,延期我们认了,货好就行。

10天后,TATA来电说完成了,定于8月30早上8点上门安装,还发来一个赵经理的电话,负责售后服务。当天一早7点半我请假陪老爹到了装修工地。等到9点仍没动静,打电话给赵经理,竟说不知道这事,他在外地不在北京。打电话给服务部,说通知司机是9点半安装。好吧,可能出现通知错误。结果10点钟,工人才终于到了。看了我的墙面板,说带来的隐形门做错了,两边的封口没有做成L型扣槽,无法收边。漫长的等待还做错了!?此时我因延期迟到而窝的火无法再忍,打电话给设计,设计师对错误表示惊讶。打电话给服务部,得到答复是再次不好意思,先安装其他的,收边等做好了再送过来。

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